Widerrufsrecht
Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht an, so dass du nach dem Erhalt der Ware 90 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufragen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte über support@allmatters.com.
Du kannst uns jederzeit mit allen Fragen rund um die Rückgabe über support@allmatters.com kontaktieren.
Beschädigungen und Schwierigkeiten
Bitte inspiziere deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls die Ware defekt oder beschädigt ist oder dir der falsche Artikel zugeschickt wurde, damit wir den Fall einordnen und berichtigen können.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden. Hierzu zählen verderbliche Waren (wie z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), speziell angefertigte Produkte (wie z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die Körperpflege (wie z. B. Schönheitsprodukte). Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder Zweifeln zu deinem spezifischen Produkt.
Umtausch
Die schnellste Art, um das Gewünschte zu erhalten, ist, den nicht gewünschten Artikel zurückzuschicken und einen neuen zu bestellen, sobald die Rückgabe angenommen worden ist.
EU-weites 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet der obigen Angaben, besteht EU-weit das Recht, die Bestellung binnen 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss der Artikel im selben Zustand wie beim Erhalt und sein, ungetragen und ungenutzt, mit Produktschildern und in der Originalverpackung. Auch die Quittung oder der Kaufbeleg werden benötigt.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Retoure erhalten und eingehend untersucht haben und teilen dir mit, inwiefern die Rückerstattung angemessen ist. Wenn die Rückerstattung gestattet wird, wird der Betrag automatisch binnen 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn seit unserer Bestätigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kannst du uns unter support@allmatters.com kontaktieren.
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Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden. Hierzu zählen verderbliche Waren (wie z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), speziell angefertigte Produkte (wie z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die Körperpflege (wie z. B. Schönheitsprodukte). Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder Zweifeln zu deinem spezifischen Produkt.
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EU-weites 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet der obigen Angaben, besteht EU-weit das Recht, die Bestellung binnen 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss der Artikel im selben Zustand wie beim Erhalt und sein, ungetragen und ungenutzt, mit Produktschildern und in der Originalverpackung. Auch die Quittung oder der Kaufbeleg werden benötigt.
Rückerstattungen
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