Satisfaction Guarantee
Wir wissen, dass Menstruationstassen und Periodenunterwäsche keine Einheitsprodukte sind - sie sind möglicherweise nicht die richtigen Periodenprodukte für alle. Deshalb bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie an, falls du die falsche Tassengröße erwischst oder dir die Tasse/Unterwäsche einfach nicht zusagt. Dies gilt für die auf unserer Website und in den Läden gekauften Periodenprodukte. Falls du sie in einem Geschäft oder auf einer Website gekauft hast, die nicht zu uns gehören, hebe bitte deinen Kaufbeleg auf. Probiere risikofrei nachhaltige Periodenprodukte aus.
Wie mache ich meinen Anspruch geltend?
Menstruationstasse:
Die Garantie greift nach dem mindestens 90-tägigen Ausprobieren der Tasse (3 Zyklen). Wir bieten einen kostenlosen Umtausch in eine andere Größe oder eine komplette Rückerstattung. Wer während einer „1 zahlen, 1 kostenlos erhalten“-Kampagne bestellt, muss beachten, dass die Garantie nur für eine der Tassen gilt. Die Tassengarantie gilt 1 Jahr ab Kaufdatum.
Periodenunterwäsche:
Die Garantie gilt binnen 60 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Wir bieten eine komplette Rückerstattung an, falls das Produkt nicht wie versprochen funktioniert. Bei Periodenunterwäsche ist ein Größenumtausch nicht möglich. Bei der Bestellung von mehreren Unterwäscheteilen bitte alle nicht benutzten Produkte (in der versiegelten Verpackung) zurückschicken, damit wir die Erstattung bearbeiten können.
Falls Probleme beim Ausfüllen des Formulars auftreten, kontaktiere bitte unser Kundendienst-Team über support@allmatters.com.
