Versandländer und Anspruch auf kostenlosen Versand

Wir versenden in alle Länder der EU sowie in die meisten Länder weltweit. Ob wir in Ihr Land versenden, können Sie im Dropdown-Menü auf der Checkout-Seite prüfen.

Derzeit versenden wir Periodenunterwäsche nicht in die USA und nach Kanada.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 75 € (oder den entsprechenden Gegenwert) an.

Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von tracking-noreply@webshipr.com mit einem Tracking-Link.

Sobald Ihre Bestellung im Zielland angekommen ist, wird sie an den nationalen Postdienst übergeben. Bitte nutzen Sie Ihre Sendungsnummer, um den nationalen Postdienst für die neuesten Informationen zu Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Falls der Postdienst Ihnen nicht weiterhelfen kann, kontaktieren Sie uns bitte unter support@allmatters.com.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen, sofern die unten stehenden Voraussetzungen erfüllt sind. Aus Gesundheits- und Hygienegründen sind einige Produkte nach dem Öffnen der Versiegelung vom Widerruf ausgeschlossen. Bitte beachten Sie die produktspezifischen Regelungen unten.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Produktpreis sowie die Kosten des Standardversands für den Hinversand. Wenn Sie eine schnellere oder aufgewertete Versandoption gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten des Standardversands. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Zusätzlich bieten wir bei Erstbestellungen eine 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie an. Vollständige Informationen finden Sie auf dieser speziellen Seite.

Produktspezifische Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Widerruf

Menstruationstassen und Menstruationsscheiben

Diese müssen ungeöffnet und hygienisch versiegelt sein, um für Rückgabe/Rückerstattung/Umtausch berechtigt zu sein.

Wenn die Versiegelung gebrochen ist, sind diese Artikel aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen (dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls der Artikel mangelhaft ist).

Periodenunterwäsche

Für ungeöffnete Artikel:

• Wir bieten gerne eine vollständige Rückerstattung / einen Umtausch an.

Für geöffnete Artikel:

• Geöffnete Artikel sind nicht für eine reguläre Rückerstattung berechtigt, jedoch können wir einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
• Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt.
• Sie dürfen die Unterwäsche über Ihrer eigenen Unterwäsche anprobieren, um die Größe zu prüfen.
• Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren können abgelehnt werden.
• Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung unsere Größentabelle zu prüfen, damit Sie mit der erhaltenen Größe zufrieden sind.

Rückerstattungen und Umtausch

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandaufschläge über die Standardlieferkosten hinaus werden nicht erstattet. Wenn eine Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Rückerstattung verweigern.

Wenn Ihr Umtausch genehmigt wird, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns, und wir übernehmen die Versandkosten für den Ersatzartikel an Sie.

So starten Sie eine Rückgabe, Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Garantieanspruch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@allmatters.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den oder die Artikel an, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Wenn Sie ein Produkt im Rahmen unserer 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen auf dieser Seite. Falls Sie Probleme mit dem Formular haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@allmatters.com.

Versandprobleme, erneuter Versand und Rücksendung an den Absender

Wenn das Paket während des Transports verloren geht, erstatten wir den Betrag oder senden die Ware ohne zusätzliche Kosten erneut.

Wenn die angegebene Adresse falsch ist oder das Paket nicht an einer Abholstelle abgeholt wird, können die ursprünglichen Versandkosten sowie etwaige Kosten für den erneuten Versand von der Rückerstattung abgezogen oder separat berechnet werden.

Bitte kontaktieren Sie support@allmatters.com für weitere Informationen.

Versandländer, Steuern, Zölle und Gebühren

Bestellungen innerhalb der EU und nach Norwegen enthalten alle Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren.

Für Bestellungen außerhalb der EU erfolgt der Versand auf Basis Delivered At Place (DAP). Das bedeutet, dass der Kunde für etwaige Einfuhrzölle, Steuern und sonstige Gebühren verantwortlich ist.