Acreditamos que encontrar o produto menstrual ideal deve ser simples e sem stress. O teu corpo é único e pode levar algum tempo até encontrares o ajuste perfeito. Por isso criámos a nossa Garantia de Satisfação — para que possas experimentar a AllMatters com total tranquilidade.
A nossa garantia aplica-se tanto a compras feitas no nosso site como junto dos nossos parceiros de retalho. Se comprares numa loja, guarda sempre o talão de compra.
Nota importante: a nossa promessa cobre UM produto usado da tua encomenda. Os restantes produtos devem ser devolvidos na sua condição original, sem uso, para receberes o reembolso.
Experimenta produtos menstruais sustentáveis sem risco
Escolhe o copo, o disco ou a roupa interior menstrual que tens curiosidade em experimentar — online ou numa loja.
Pode haver uma pequena curva de aprendizagem. Por isso recomendamos que uses o teu novo produto durante alguns ciclos (tens 90 dias) para veres como te adaptas.
Se não for o par perfeito, estamos aqui para ajudar. Enviamos-te com gosto outro tamanho ou devolvemos-te o valor pago.
Como posso reclamar a garantia?
Copo menstrual
Podes reclamar a garantia de satisfação até 90 dias após receber a tua encomenda. Recomendamos experimentar o copo durante pelo menos 3 ciclos para te habituares. A garantia cobre um copo usado por encomenda – seja uma troca de tamanho gratuita ou um reembolso total. Se compraste vários copos ou compraste durante uma campanha, apenas um copo é elegível para a garantia. Todos os copos adicionais devem estar sem uso e em embalagem selada para serem reembolsados.
Roupa íntima menstrual
Podes reclamar a garantia até 90 dias após receber a tua encomenda. Oferecemos um reembolso total de uma roupa íntima usada por encomenda se o produto não funcionar como prometido. Trocas de tamanho estão disponíveis para roupa íntima menstrual sem uso em embalagem fechada. Se encomendaste várias peças, toda a roupa íntima adicional deve ser devolvida sem uso em embalagem fechada para receber o teu reembolso.
Disco menstrual
Podes reclamar a garantia após experimentar o disco durante pelo menos 90 dias (3 ciclos). Oferecemos um reembolso total de um disco usado por encomenda se o produto não funcionar como prometido. Se encomendaste vários discos ou durante uma campanha, apenas um disco está coberto pela garantia. Todos os outros discos devem ser devolvidos sem uso em embalagem fechada. A garantia do disco é válida até 90 dias após receber a tua encomenda.
Se tiveres problemas ao preencher o formulário, entra em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente em support@allmatters.com.
