Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail de confirmação de envio de tracking-noreply@webshipr.com, com a ligação para o acompanhamento da entrega. Se não o encontrares, verifica primeiro a pasta de spam ou lixo eletrónico antes de entrares em contacto com o nosso apoio ao cliente.

Tem em atenção que enviamos encomendas internacionais através da Deutsche Post ou da UPS. Quando a tua encomenda chegar ao país de destino, será entregue ao serviço postal nacional para a entrega final. Utiliza o teu número de seguimento para contactar o serviço postal local e obter as informações mais recentes sobre a tua encomenda.

Mais informações sobre o acompanhamento de encomendas →

Tens o direito de desistir da tua compra no prazo de 14 dias após a entrega, desde que sejam cumpridas as respetivas condições de elegibilidade.

Além disso, oferecemos uma Garantia de Satisfação de 90 dias para primeiras encomendas, para que possas experimentar os nossos produtos com toda a confiança.

Mais informações sobre a nossa política de devoluções →

Como limpo o meu copo menstrual ou disco menstrual?

Ferve-o durante 3–5 minutos antes da primeira utilização e após cada período menstrual. Durante a menstruação, basta esvaziá-lo e enxaguá-lo com água limpa. Não é necessário utilizar sabão, mas, se preferires, utiliza um produto de limpeza com pH equilibrado e sem perfume. Guarda-o no saco de algodão entre ciclos.

Como limpo o meu copo quando estou fora de casa?

O copo ou disco menstrual só precisa de ser esvaziado 2 a 3 vezes por dia, pelo que a maioria das pessoas consegue fazê-lo em casa. Se precisares de o esvaziar enquanto estás fora, podes enxaguá-lo com água engarrafada ou limpá-lo com papel higiénico até conseguires lavá-lo corretamente.

O meu copo ou disco ganhou odor ou ficou descolorado. É normal?

Sim. Ambas as situações são normais e fáceis de resolver. O odor costuma surgir quando o copo é utilizado durante mais de 12 horas seguidas. A descoloração resulta da acumulação de resíduos. Normalmente, ambos os problemas podem ser resolvidos deixando o produto de molho durante a noite numa mistura de 50% de água oxigenada e 50% de água. Antes de o voltares a utilizar, volta sempre a fervê-lo.

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Tanto o copo menstrual como o disco menstrual foram testados para durar até 10 anos. No entanto, isso não garante que o teu produto dure efetivamente esse tempo, uma vez que é necessário considerar o desgaste normal. Ao mesmo tempo, já recebemos testemunhos de clientes que utilizam o seu copo há mais de 10 anos.

Em média, os nossos clientes substituem o copo menstrual a cada 2 ou 3 anos. As razões mais comuns são a descoloração natural ou o aparecimento de odores ao longo do tempo (consulta a nossa FAQ sobre limpeza e manutenção para minimizar estes efeitos) ou danos na haste causados por uma remoção incorreta. Mesmo substituindo o copo a cada 2 ou 3 anos, o custo continua a ser significativamente inferior e produz-se muito menos desperdício do que com produtos descartáveis.

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